Condições do contrato de manutenção CadnaA/R

O contrato para a manutenção de software CadnaA e CadnaR inclui:

1. Atualizações de software.
   
2. Suporte via e-mail e telefone por especialistas em Sound of Numbers.
   
3. Acesso à área de usuário através do site DataKustik para:
   
1. Baixe a versão/atualizações de software mais recentes.
   
2. Documentação, notas técnicas e notas de aplicação.
   
3. Acesso a vídeos de treinamento exclusivos.
   
4. Tutoriais em vídeo avançados, incluindo arquivos de teste.
4. Até 2 sessões de perguntas e respostas online de aprox. 30 minutos por ano (pré-preparação necessária).
   
5. Verificação de consistência e revisão do modelo para otimizar a velocidade de cálculo para até dois modelos por ano.
   
6. Certificado de conformidade para cálculo da qualidade assegurada de acordo com a norma DIN 45687 /1/ e ISO 17534 /2/ e ISO/TR 17534-3 /3/ (software CadnaA).
   
7. Desconto em eventos como dias de usuário, treinamento, etc. (quando oferecido).

O preço do contrato de manutenção é calculado a partir do preço de lista da configuração completa do software de todas as licenças de servidor e usuário único por ano ou por um período de 12 meses e expira anualmente antecipadamente. A manutenção do software é sempre calculada com base na configuração do software com o escopo de desempenho mais amplo. Não é possível excluir uma ou mais licenças, individuais ou servidor, da manutenção. A liquidação proporcional só é possível quando há um período de manutenção válido. Todas as licenças de software de um cliente devem ser cobertas com manutenção válida dentro do mesmo período.

Novos clientes recebem 12 meses de manutenção de software livre com a compra do primeiro produto de software CadnaA ("licença inicial"), independentemente da configuração do software. A manutenção do software para qualquer compra adicional subsequente não é gratuita. Se um novo cliente tiver alugado a licença inicial antes da compra, o período de aluguel será deduzido desses meses.

As duas opções a seguir estão disponíveis:

Opção de manutenção de assinatura - MS1s:

Assinatura com faturamento anual automatizado de 12% do preço de lista de todas as licenças na configuração completa do software por ano, durante um período de 12 meses.

Se você já fez login ou decidiu inserir nossa assinatura de manutenção de software, ela será renovada automaticamente por mais um ano se não for encerrada 60 dias antes da data de término acordada. A fatura anual será enviada para você automaticamente.

Opção de manutenção individual - MS1i:

Processamento de pedidos individuais e ofertas para 14% do preço de lista de todas as licenças na configuração completa do software por ano, durante um período de 12 meses.

Se você escolher a forma de processamento individual, você é responsável por uma oferta e/ou um pedido para estender o período de manutenção do software.

Novos clientes recebem 12 meses de manutenção de software livre (MS1i) com a compra da primeira licença permanente de software CadnaA/R ("licença inicial"), independentemente da configuração do software. A manutenção de software para qualquer compra subsequente não é gratuita e tem o custo especificado neste artigo.

Se você quiser atualizar a licença e não tiver um contrato de manutenção válido, o valor da atualização deve ser pago nas condições do seguinte artigo:CadnaA/R

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